هل توقفت من قبل لتفكر ما الذي يجعل بعض تطبيقات أو ألعاب الجوال إدمانية في حين أن البعض الآخر ليس كذلك؟
تشترك التطبيقات الإدمانية مثل Facebook وSnapchat وInstagram في شيء واحد وهو فهم مبادئ السلوك البشري وتوظيف النظريات النفسية في الإحتفاظ بالمستخدمين. فما هي هذه المبادئ والنظريات النفسية التي تستخدمها تطبيقات الجوال الناجحة في جذب انتباه المستخدم؟ والأهم من ذلك، كيف يمكنك تطبيقها لخلق مستوى عالٍ من التفاعل وتحسين فرص نجاح تطبيقك؟ واصل القراءة لمعرفه ذلك.
1. تأثير زيجارنيك
يشير تأثير زيجارنيك إلى الميل إلى التعرض لأفكار قاهرة حول المهمة غير الكاملة أو التي تم مقاطعتها تؤدي إلى زيادة الدافع لإكمالها
فائدة لمطور التطبيقات: قم بتقسيم المهام الكبيرة إلى عدة مهام أصغر. استخدم أشرطة التقدم وقوائم المهام ونسب الإنجاز لترك انطباع لدى المستخدم بأنه لم ينهي إنجازها بعد.
2. نموذج التدفق
يصف نموذج التدفق لميهاي تشيكسنتميهاي الحالة العاطفية للتركيز العميق والإنتاجية التي نعيشها عندما نكون منغمسين تمامًا في ما نقوم به والذي لا يبدو أن أي شيء آخر يهمنا ويحدث هذا عندما نصل إلى نقطة لطيفة حيث يتوازن مستوى التحدي مع مستوى مهارة الفرد.
فائدة لمطور التطبيقات: إذا كان تطبيقك بسيطًا جدًا أو صعبًا جدًا، فسيفقد المستخدم الاهتمام به ولهذا يجب أن يلائم مستوى التحدي قدرات المستخدم الحالية، وأن يزيد المستوي مع تحسن المهارات. عندما يتوازن كل شيء، سيكون تطبيقك قادرًا على إبقاء المستخدمين في حالة التدفق. ابدأ بإزالة كل المشتتات، وهذا يعني تقليل الضوضاء المرئية وحذف المعلومات غير ذات الصلة. امنح المستخدمين ردود فعل فورية حول نتائج أعمالهم للحد من القلق.
3. التعزيز الإيجابي
التعزيز الإيجابي هو العملية التي يتم بموجبها الاعتراف بالسلوك المرغوب ومكافأته بشيء ممتع في محاولة لتشجيع استمراره
فائدة لمطور التطبيقات: إن تقديم مكافآت إلى المستخدمين الذين يكملون مهامًا محددة سيعزز دافعية الإنجاز ويشجعهم على المشاركة في العديد من الأنشطة للحصول على المزيد من المكافآت. يمكن أن تتخذ المكافآت أشكالًا عديدة. تُعد الشارات والنقاط والمستويات جميعها طرقًا سهلة للإعتراف بإنجازات المستخدمين وتحفيز إجراءات معينة وزيادة إعادة التفاعل.
4. مبدأ المجهود الأقل
يشير مبدأ المجهود الأقل إلى مبدأ علمي ينص على أن الأفراد سوف يقومون بأقل قدر ممكن من العمل لتحقيق نتيجة أساسية مقبولة.
فائدة لمطور التطبيقات: يقوم المستخدمون بتنزيل تطبيقك لأنهم يبحثون عن شيء ما ويجب أن يكون هدفك الرئيسي مساعدتهم في العثور عليه. سيتسبب الكثير من الإجراءات غير الضرورية في إحباط المستخدمين والعزوف عن تطبيقك. يجب أن تجعل تطبيقك سهل الفهم ويتطلب أقل عدد من الخطوات لإنجاز المهمة.
5. مبدأ المعاملة بالمثل
مبدأ المعاملة بالمثل هو مبدأ سلوكي اجتماعي والذي يشير إلى أنه عندما يقوم شخص ما بشيء لطيف لنا، فإننا نشعر بأننا مديونون لرد الجميل.
فائدة لمطور التطبيقات: لا تغمر المستخدمين بسلسلة من طلبات الأذونات (Permissions) في اللحظة التي يتم فيها فتح التطبيق لأول مرة. ليس من المنطقي أن تطلب من المستخدم الوصول إلى الكاميرا أو الموقع الجغرافي عندما لا يكون تطبيقك قد اكتسب ثقته بعد.قد يبدو الأمر غير ضروري ومن المحتمل أن يتم رفض طلب التطبيق أو يحدث ما هو أسوأ من ذلك بأن يتخلوا عن تطبيقك. اسمح للمستخدمين بمشاهدة محتوي التطبيق والتفاعل معه. وبعد أن يستكشف المستخدمون التطبيق، سيكون من المرجح أن يثقوا به ويوافقوا على قبول طلبات مثل الوصول إلى الموقع الجغرافي أو الاشتراك في نظام الإشعارات، نظرًا لأنه أصبح واضحًا الآن لماذا يحتاج التطبيق إلى هذه الأذونات.
6. تأثير الملكية
تأثير الملكية هو انحياز عاطفي يجعل الناس يقدرون ما يمتلكونه (أو لديهم شعور بالملكية) أكثر من العناصر المكافئة وهذا فقط لأنهم يمتلكونه.
فائدة لمطور التطبيقات: يساعدك جذب المستخدمين على استثمار الجهد والوقت في تطبيقك في تطوير شعور نفسي بالملكية. على سبيل المثال، من خلال تحديد التفضيلات، وإضافة المحتوى، واستكشاف الميزات ودعوة الأصدقاء وما إلى ذلك. يصبح التطبيق تطبيقهم الخاص بهم، ونتيجة لتأثير الملكية، فإنهم يبدأون في تقييم التطبيق أعلى من ذي قبل، ومن المرجح أن يستخدموا تطبيقك مرارًا وتكرارًا.
7. تأثير تعدد الخيارات
يعد تأثير تعدد الخيارات ظاهرة نفسية معروفة حيث يصاب الأفراد بالشلل عندما يواجهون العديد من الخيارات وقد يختارون عدم اختيار أي بديل. وهذا لأن العقل البشري يجد أنه غارق في معالجة الكثير من المعلومات دفعة واحدة.
فائدة لمطور التطبيقات: من المهم عدم إرهاق المستخدمين بالعديد من الخيارات. إن وجود الكثير من الخيارات أمر مرهق ويمكن أن يؤدي إلى انسحاب المستخدمين وعدم اتخاذ أي خيار. قلل عدد الخيارات أو الميزات التي تقدمها للمستخدمين كلما أمكن ذلك. شجع المستخدمين على اتخاذ قرار عن طريق تقديم الاقتراحات والقيم الافتراضية.
